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之前在职公司派视尔是专门设计CMOS图像传感器的公司,本人负责处理中国区域客户的售后品质问题。具体工作内容如下:
1. RMA:负责中国区域客户的客诉问题处理;
⑴通过代理商接收客户complaint sheet以及不良品
⑵进行初步检测分析(硬件/软件/Sensor本身/客责)
⑶根据分析结果整理分析报告并发送代理商
⑷更新RMA Register Book并整理每月RMA补偿明细表,
待总部起案通过后,出货补偿给相应的代理商
2. 对应客户:重大不良发生时拜访客户现场掌握情况并处理问题;
3. 环保有害物质资料:客户申请的REACH/ROHS/MSDS/冲突矿
物调查等资料的整合及提供;
4. PCN: 接收总部PCN变更通知后通知使用对应型号的代理商并
持续follow up直到接收承认文件;
5. 与韩国总部随时进行业务沟通及共享。