今天1545次浏览
任职情况
TP CHINA 互联企信技术 2014.05-至今 ADOBE PROJECT 客户经理/销售组 Leader
● ADOBE PROJECT 客户管理侧
1、负责跟进 2014-2017 整年度全部 ADOBE PROJECT 产品（中国北京区）售后客户核心服务；
2、主要通过线上系统、电邮、线下国际长途方式解决每日韩国区域用户咨询、投诉建议问题，以平 均 50+日线下沟通量、100+日线上沟通量为起步计算；
3、主导制订及监督 QA 目标实现体系，做到精确点对点质量效果；
4、每月保持 KPI1-2 级，每周达到平均 30 个 CSAT 业绩成果；
5、确立团队成员（韩国籍 23 名，中国籍 3 名）QA 完成月度目标 85%，实际带队完成量每月均达 到 84.5%+； 6、解决美国 ADOBE 总部与 TP CHINA 及其他部门之间的技术协助问题，及时向总部提出符合当 地用户偏好、适用人群版本比对方案、投诉建议综合报告书等相关数据，降低投诉指数和规避使用 风险指数从原有 150+日下降到日 80-100+；
7、参与并带领团队进行定期业务培训及选拔团队新成员，并对此进行业绩评估；
销售运营侧
1、负责带领 2017-2020 整年度全部 ADOBE PROJECT 产品（韩国区、港台及大陆区）销售核心 服务；
2、参与早期大数据、亚太地区客户画像的建立，规避隐私风险，为 ADOBE 产品研发初步搭建了亚 太地区客户画像仓库；
3、时刻关注产品市场资讯，从各类信息中抓取对 ADOBE 项目有效的数据并进行分析，纵观整体市场，依据规模将 KA 客户按购买需求和喜好分类：即 Training 级和企业级。将该类型 KA 客户保持 活跃度，深刻挖掘其潜在购买欲望；
4、围绕核心客户群，通过数据分析，制订和主导提出有效的建设性操作方案和销售策略。例如：优 惠促销折扣活动（节假日、疫情期间）、会员积分奖励活动、VIP 产品功能试用体验活动等；
5、每日、每周、每季/年度对接 ADOBE （韩国区）大渠道，进行实时销售数据与策略共享，提高 转化率及扩大产品同时上线影响力；
6、针对 ADOBE （韩国区）当地大渠道特殊属性，根据 ADOBE 产品的新鲜吸引热度和可持续消 费能力点，提出【社群运营】渠道建议。即建立“深耕社群、产品交流群、产品内测群”等兴趣群， 让普通客户拥有一个交流互动的平台，从而提高普通用户活跃度和黏性；
7、依据销售组 KPI 数据结果对各 Agent 绩效进行考核；
8、确立分配韩国区销售组完成季度目标计划 30%，ARR 目标：180USD，实际带队完成量每季度 目标均成功达到 37%+，ARR 目标连续数月超过：190USD+，全体评价分数 90；
9、确立分配港台及大陆地区销售组完成季度目标计划 25%，ARR 目标：30USD，实际带队完成量 每季度均持平 25%或小幅度升至到 28%以内，成功达到 ARR 目标：30USD 的销售效果，评价分数 85.5；
10、参与并带领销售团队组进行定期业务培训及选拔团队新成员，并对此进行业绩评估；
韩国尚大（北京）有限公司 2012.11-2014.04 CISCO / 海信 / LG 双子座项目 销售经理/项目经理
● CISCO
1、负责与 CISCO 沟通旗下网络产品（包括网络架构、设备、企业服务）的代理渠道授权；
2、从 0 订单做到 300+订单/天；
3、负责整个销售团队的绩效考核和面谈；
4、制订相关培训系统内容与贯彻实施；
● 海信
1、负责针对海信 POS（包括商用、智能）产品零售业务；
2、参与并制订产品整套销售规划—— 线上+线下并存方案；
3、采取部分地推形式，让产品主要导向以餐厅、超市为主，制订广铺线下 20+条大中型 KA&LA 商户 渠道战略，用以提高最大转化率；
4、产品最大销售量达到从 1%提升到接近 12%的效果；
● LG 双子座项目
1、依托在华韩企脉络平台，首次建立与 LG SERVEONE 战略合作伙伴关系，组建项目团队；
2、参与制订并实施北京 LG 双子座大厦（东塔、西塔）内部办公区域出入识别系统、驻车场出入识别 系统设备的“一条龙”即核心售前&售中&售后服务：导向 —>定位 —>安装 —>调试 —>追踪， 并做到 5 大环节进行客户反馈评价；
3、实时监督现场工程，协调统筹及解决整个项目中涉及到有关中韩两方可遇到的关键性问题；
4、稳定的大企业合作关系作为销售基础，当月营业额突破 50+万元；
LS Cable KOREA 2010.02-2012.07 IT Planning Engineer
● IT Planning 团队 技术侧
1、IT Planning 团队主要负责人，其中包括 Network Cables、Network equipment、 Hardware equipment 等相关模块；
2、建立与制定业内相关 IT 网络建设框架政策；
3、负责及督导企业内 IT 规划管理；
4、制订及提出有效辅助企业内部 IT 网络、硬件设备操作与维护的制度及建议；
5、改进和完善企业内部系统，并提供数据支持及备份、升级服务，定期检测、清除，做到真正提前 规避风险和预警提醒；
运营侧
1、收集整理业内部门之间 Feedback，进行数据分析，达到资源分配均衡合理；
2、打破 Network 传统领域上的观念，通过直接沟通及在线等多种沟通方式，做了将近 5 轮细致的 业内企业大调查、Staff 痛点沟通及竞争对手的利弊特点的摸底，针对该情况制定和提出了“IT 商业 外包化”的改良方案和策略，市场活跃率从 10%提升到 50%；
