职位描述
职位描述
1.通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务。
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进。
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程
任职条件
1.高中以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识
3.善于倾听，并具有一定的写作能力
4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力
5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实
6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）
7.男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先
