职位描述
*英文为主，中文为辅。
职位描述：
1 通过电话，邮件以及在线沟通工具为客户提供服务
2 负责维护良好的客户关系，收集客户咨询，投诉，反馈建议等信息，详细记录服务情况；
3 根据客户反馈信息，转相关环节负责人，或提供解决方案，跟进处理进展；
4 负责客户问题追踪直至问题得到解决；
5 按职位描述，完成每月/年工作要求，并达成目标绩效；
6 完成培训任务，提升业务能力。
职位要求：
1良好的英文读写及口语能力
2良好的客户服务意识
3需具备较强的工作计划性，组织性。
4具备较强的独立处理客户问题的能力
5具备较强的学习能力
6高度的工作责任心
7稳定性强
8大专及以上学历，英语专业。
