职位描述
微软Surface技术支持代表
工作描述：
你将服务于全球最大的计算机软件公司，通过电话或者邮件的形式为该公司的用户提供技术支持服务，解决消费者在产品使用过程中出现的问题。通过你周到的服务和专业的技术使顾客获得超出预期的体验。
工作职责：
1. 负责微软平板电脑售后技术支持，通过电话或邮件的形式回答客户的技术咨询
2. 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供最专业的解决方案
3. 归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时灵活运用系统的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理
4. 及时反馈客户对于公司的期望及意见
5. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务
6. 保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标。
7. 执行上司分配的相关任务。
任职要求：
1. 大专或以上学历，希望你喜欢计算机，并通过学习积累了一定的计算机知识；
2. 追求卓越，并期待为顾客提供超出预期的服务，热情主动，喜欢分享知识，并热衷于帮助他人，
与他人相处融洽，并在每项工作中保持始终如一的合作态度；
3. 韩语精通；
4. 英语水平良好，反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力强；
5. 有客户服务经验更佳
