职位描述
职位描述:
为玩家提供一流的优质服务，收集分析并解决玩家的实际使用问题。
工作内容：
1.通过游戏内反馈、邮件等方式，解决玩家游戏过程中出现的概率、bug等技术问题或咨询、建议等其他使用问题；
2.对于玩家提出的任何问题做到快速反馈，确保达到客户满意度好评；
3.跟进反馈问题，推动异常问题的跟进开发；
4.根据玩家互动记录做行为分析，及时发现玩家言论动向和游戏需求；
5.管理各平台的普通玩家、VIP玩家的用户信息及资料，做好玩家关系的维护；
6.协调项目组内上下游有关用户服务的工作内容并推进执行，做好跨部门沟通；
7.按时定期做日常总结及工作计划。
岗位要求：
1.熟练韩国语的朝鲜族人或韩国人；
2.爱玩游戏，乐于钻研，对喜爱的游戏有自己的见解，热爱游戏行业；
3.善于发现问题，善于总结，自主学习能力强；
4.熟练使用办公软件，打字速度快、有相关游戏客服经验者优先；
5.优秀的沟通协调，问题解决处理能力；良好的服务意识，对待工作认真负责；
6.积极主动解决日常问题及困难，抗压性强。
