职位描述
岗位职责：
1、客户接待：热情、文明地迎送客户。主动迎接入店客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，客户离开时，亲切致谢；
2、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，需要时联系其他相关专业人员为客户提供更全方位的服务；
3、信息管理：记录客户服务信息，对客户进行分类管理。合理安排和调整顾问接待客户时间和顺序；
4、环境维护：亲切有礼接转客户电话，播放和管理背景音乐，为客户营造良好的购物体验。通过清晰，悦耳的播音传递门店开闭店问候及服务信息。关注门店营业状态，发现异常情况及时报告店长或值班经理，维护门店良好的购物环境；
5、服务支持：认真、细心的管理和收发门店信件及传真，辅助门店管理团队完成日常办公、营销活动等协作支持。
任职要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训；
2、形象良好、性格开朗、有亲和力和较强的服务意识， 身高162CM以上；
3、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力。
薪资福利：
1、薪资结构：月薪+绩效奖金+五险一金+年终奖等。（依据个人的工作绩效评估加薪）；
2、福利方案：双休、带薪年休假、餐补、交通津贴、国家法定休假、年度体检、团体活动、定期专业培训等完善而丰富的福利项目。
职业发展：
1、培训与学习：公司管理学院为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式；
2、职业发展：前台文员在工作中会对接多职能业务，为个人定位提供更多的选择机会；公司亦秉承公平、公正、公开的原则，为员工提供了职业生涯发展的双通道（管理通道+专业通道），为每位志愿与美克家居共同进步的员工提供更广阔的平台。
