职位描述
岗位职责：
1、负责在公司已购买过软件的老客户，维护及各项后续服务的跟进；
2、负责与客户建立良好的支持关系，整理客户需求；
3、负责售后客户问题答疑，并提供电话或网络远程支持保障；
4、协助销售人员与客户进行技术交流，关注客户使用情况，搜索并反馈有用消息给技术团队；
5、负责组织分析处理客户售后服务问题，提出处理方案，进行协调处理方案的实施，建立售后服务档案， 并进行总结分析；
6、根据上级安排，对公司新员工进行产品技术方面的培训讲授工作；
7、维护老客户，维持好与客户关系，增加后期软件续费率。
任职要求：
1、 本科以上学历；1年以上销售、客服相关工作经验，大专学历的必须经验丰富；
2、 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力；
3、 态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；
4、 有互联网行业、软件行业经验者优先录取。
薪酬架构：底薪5000+高额绩效+提成+各项奖金+全勤奖+年终奖
公司福利：社保（五险）+ 带薪年假 +国家法定节假日 + 不定期员工活动 +节日福利+专业培训；
