职位描述
一、工作内容
1.负责用户热线电话的各项服务引导工作；
2.受理用户投诉咨询工作,并对投诉事项进行登记；
3.对用户热线电话的咨询问题,当场答复;牵涉通信专业问题未能及时解答的咨询,向班组长反映、查询,并将结果及时回复用户；
4.对用户热线电话的投诉问题,及时登记相关资料并录入。
二、上班及休假情况
1.每月工作176小时,倒班制，平均每天六小时左右,具体以排班为准；
2.每月有5-6天的休息时间,法定节假日值班按劳动法规定三倍工资发放；
工资待遇:3000/月--5000元/月(底薪+话务提成+奖金)(不含所有补贴,实行弹性工资)
福利:五险、节日补贴、奖金等,福利齐全。
晋升渠道:一线客服--客服组长--客服投诉/培训师-督导-运营经理,正华电讯为一线员工提供良好的升职通道和广阔的发展平台,欢迎您的加入!
