职位描述
岗位职责：
1、 根据客服规范，完成服务、承接工作；
2、 以解决用户问题为导向，快速高效解决玩家的问题；
3、 异常、敏感问题及时反馈，主动发现服务及产品缺点；
4、 维护公司服务形象，积极正面响应用户。
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟悉至少一款MMOG、MOBA类游戏产品；
2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度40字/分钟以上；
3、具有较好的服务意识，优质的客户服务技巧、具备换位思考能力，亲和力较强；
4、具有较强的分析、判断、解决问题的能力，能够准确定位用户问题，灵活提供解决方案；
5、抗压能力和学习能力强，适应倒班，能快速掌握多种业务知识，承接多元化服务。
