职位描述
一、综述
1、 本岗位是电话客服类岗位,解决呼入客户的疑问;
2、 国内知名互联网P2P借贷平台,已经完成三轮融资,正在进行上市规划;
3、 公司高速发展,新人机会多,公司只看能力不讲关系,加入的人都说氛围比想的还好!
二、岗位职责
1、通过电话系统受理并解答客户对网站提出的各类咨询/投诉及各类信贷知识;
2、通过专业知识和有效沟通解决客户的问题,保证客户满意度,树立公司的良好形象;
三、任职要求
1、大专以上学历,专业不限,有客服工作经验优先;
2、较好的电话礼仪知识,工作耐心细致,责任心强,有服务意识,能承受工作压力;
3、性格乐观开朗,亲切热情,谈吐得体,普通话标准,嗓音甜美;
4、熟练使用办公软件。
四、岗位优势
1、 薪资待遇:
1) 底薪: 2500元;
2) 综合收入:3000—4000元;
2、工作性质:无需外出,无需风吹日晒,无需外呼,服务呼入客户;
3、福利:五险一金、带薪年假、节假日福利、每月团队活动经费;
4、培训:系统新人培训,业务技巧培训,牛人定期分享;
5、平台与机会:公司快速发展,未来有内部竞聘管理岗位的机会;
6、氛围:扁平化,无办公室政治,定期团队活动和兴趣俱乐部。