职位描述
工作职责：
1、负责客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；
2、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户关系维护；
3、发货前订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4、完成上级安排的其它任务；
任职资格：
1、本科及以上学历，英文、电子商务、国际贸易、计算机等相关专业毕业生优先；
2、能与客户用英文进行高质量无障碍交流，TEM4以上及同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3、有较强的应对突发事件的能力;
4、能通过电话、email妥善处理客户投诉建议及技术咨询，并向客户传达正确信息;
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6、有英文客户服务相关工作经历优先；
福利待遇：
1、带薪培训；
2、公司为您缴纳五险;
3、完善的晋升空间；
4、不定期举行聚餐活动；
5、员工生日礼物及蛋糕；
6、每年有员工旅游机会；
7、表现优秀的员工每个季度有额外的全勤奖金；
8、公司为您提供免费的茶叶、咖啡；
9、公司为您提供丰厚的年终奖金等。
