职位描述
岗位职责：
1．主要负责电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信誉度；
2．处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
3．为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4．与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；
5．处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
6．协助销售人员合作，培养、维护经营的账户，开发新客户。
任职要求：
1，英语4级以上，读写能力强。
2，大专以上学历，头脑灵活，处理问题方法多样；
3，有外贸工作经验者优先；
4，可接受应届毕业生，商务英语或国际贸易的优先考虑。
