职位描述
岗位职责：
1.根据公司分配的商城内意向客户订单（主要是下单未付款订单），进行电话跟进，促成意向客户下单；（只要口才好，难度不大）
2.对商城内退款，有投诉问题的客人，电话跟进劝退处理；
3.负责帮老顾客报名、微信跟踪老顾客出行情况，发送旅行须知，解答客人的行程中遇到的问题，灵活应变处理顾客投诉。
4.执行公司下达的老客户销售指标，对老客户进行维系和二次销售。凭借前期专业贴心的管家服务，提升客户满意度，促进老客户推荐新客户和老客户二次购买。
职位要求：
1、年龄20-30岁；普通话标准，思维灵敏，逻辑性强；态度端正；有责任心；
2、喜欢销售工作者、挑战者优先；有电话销售或客服经验者优先。
3、通过前期的客户出行服务让客户感受到你贴心的服务，出行归来后在微信、电话中跟客户交流，进行老客户二次销售。
4、平时应该做好记录，做好客户沟通分析，及时处理客户投诉；
5、有强烈的成功动机，有清晰的决断力和极高的工作投入度以及热忱；
6、性格开朗，做事踏实，诚信有德，能坚守原则，保护公司的商业机密，同时具备人脉交往的悟性；
7.不要求有旅游专业知识，非旅游行业从业者也适合。
薪资：
公司流量稳定，试用期3700底薪起+1000~3000绩效奖金，试用期一个月；转正后初级旅游管家3900底薪起+1000~3000绩效奖金，中级旅游管家4300底薪起+1500~4000绩效奖金.....职位发展空间大，三个月一次晋升，晋升通畅。初级-中级-高级--管家主管-经理。
