职位描述
岗位职责：
1、熟练使用淘宝天猫后台系统，在线解答客户疑问；
2、负责处理客户提出的售中及售后问题，并处理简单客诉，将问题记录反馈；
3、与客户建立良好的沟通关系，维护客户，提高客户满意度；
4、邮件及工单处理订单处理的相关问题；
5、在工作过程中及时发现问题，并把客户的反馈意见及时传达给相关部门；
任职要求：
1.教育背景：中专及以上学历，专业不限；
2.专业技能：维敏捷，电脑操作熟练，吐字清晰，语言表达能力强；
3.工作经验：有呼叫中心、天猫、京东、淘宝工作经验者优先
4.素质要求：性格开朗，有团队精神。
福利：
1.缴纳五险一金；
2.绩效工资+年终奖金；
3.做五休二，轮班休；
4.服务满1年后享有带薪年假5天；
5.提供岗前培训，在岗技能培训（客服部独有）
