职位描述
工作职责：
1、销售流程
根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助；
通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品；
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点；
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾；
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字；
推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）。
2、客户关系管理
根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理；
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动；
协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
3、学习和发展
与其他销售顾问分享相应专业产品领域（例如：S级产品）的知识和最佳实践；
定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件。
职位要求：
1、大专学历；
2、乘用车驾驶执照(手动档和自动档)有实际驾驶经验能够熟练驾驶；
3、具备奔驰认证销售顾问资格者优先；
4、初级——1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验；
5、资深/销售等级C级——2年以上汽车行业销售顾问工作应验；
6、具备基础的微软Office软件操作能力；
7、具备产品演示和销售方法,客户关系管理知识,梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识,税法知识,商务礼节和职业着装知识；
8、良好的沟通能力,人际交往能力,谈判能力,影响能力；
9、具有客户导向意识。
