职位描述
工作内容（不用外呼，无销售）
1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；
3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
职位要求
1、大专以上学历；
2、语言听说读写流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平；
3、能够积极的对应客户的要求，对服务行业有着强烈的意识；
4、有客户服务工作经验者优先考虑；
5、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘。
薪酬福利
1、无责任底薪 4000以上+绩效+双休+各项津贴+各项福利，综合收入约6800-8000；
2、入职将按国家现有规定提供五险一金；
3、转正后根据国家现行相关法律规定享受带薪年假；
4、本岗位员工通过培训后，统一签署合同,每月休息天数以当月实际周末天数+法定假日天 数为准，享受国家法定带薪休假；
5、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游；
6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(电脑、话机)，无纸化办公等；
7、公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
