职位描述
职责描述:
1、全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;
2、对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户;
3、为客户安排旅游行程,并落实相关事宜;
4、能够根据出境目的地制定合适的出行方案,与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作;
5、能够根据制定旅行计划并落实服务细节,按时制订出团通知书及出团手册;
6、能够及时了解团队进行并跟踪其进展情况,有问题及时处理;
7、能够团队返回后,了解客户意见反馈;
8、能够及时整理团队资料、备档;
9、能够协助财务部门进行对账、催款、结算工作
职位要求:
1、统招专科及以上学历,有相关工作经验者优先;
2、反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力,;
3、有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力;
4、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件。