职位描述
岗位职责：
1、协助大客户服务主管制定大客户服务的各项制度、工作流程和标准；
2、根据企业客户的目标定位、服务标准，开展对大客户的服务工作；
3、负责大客户的信息资料收集整理，并建立档案；
4、根据情况适时更新大客户的资料，随时掌握客户的变化；
5、根据回访计划定期回访大客户，增进感情，维持稳定的关系；
6、在服务规范内，适时的设计个性化服务，以满足不同客户需求；
7、每周对服务客户进行总结报告，完善服务细节，提升客户满意度；
8、完成上级领导交办临时性工作。
任职资格：
1、净身高163cm以上，形象好，善于沟通，具有较强的服务意识；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋，有生物或医护专业优先。
