职位描述
岗位职责:
1、通过在线和接听电话，负责解决客户提供的技术问题及提供相关的技术信息；
2、为客户提供相关的产品使用指南，协助客户解决在产品使用中遇到的问题；
3、为客户提供高质量的服务以及取得客户满意；
4、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门。
任职要求:
1、 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；
2、 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3、 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；
4、 熟悉运用Office软件；
5、 团体合作精神 ；
6、 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
7、 有呼叫中心客户工作经验者优先。
