职位描述
岗位职责：
1.客服热线电话接听 ；
2.客户电话咨询解答 ；
3.客户问题及时反馈处理 ；
4.客户信息记录存档 ；
5.客户定期回访；
6.客户投诉问题处理 。
任职要求：
1.年龄23-30 岁，学历要求：大专及以上；
2.熟练办公软件，良好的语言表达能力；
3.具备一定的客户服务电话接听技巧能力；
4.对于汽车相关知识有一定的了解，具有1年以上的客服工作经验；
5.具备独立的工作处理能力和各种问题的分析解决能力；
6.声音甜美，口齿清晰，能接受倒班；
7.做事认真，负责，仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
8.意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神。
