职位描述
职位职责:
1. 通过在线或邮件形式解决顾客售前、售中及部分售后问题,为海外亚马逊、新蛋、速卖通等电商平台客户提供法语服务;
2. 通过解答客户的问题促成销售,达成销售转化目标;
3. 协助各种平台客户声音、产品的应用场景,提出服务优化方案及建议。
任职要求:
1. 本科及以上学历,法语熟练,听说能力良好,读写能力优秀,理工类(法语熟练)或法语相关专业优先;
2. 熟悉海外亚马逊、新蛋等电商平台服务流程和平台规则;
3. 具备良好的服务意识,较强的应变能力与学习能力;
4. 工作严谨细心,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神,抗压能力强。