职位描述
岗位职责:
1、 完成客服部的业务指标(续费、转介绍、续费率等)达成,对各校区进行业务指导,检查、和协助;
2、 推进客户(学员)服务内容的实施,策划组织学期活动,持续提升公司的顾客体验与满意度,推进客服工作标准化的实施;
3、 对校区班主任主管及班主任进行业务培训、检查、指导,做好员工带教指导工作;
4、 了解校区情况,跟进客户投诉,直到妥善解决;
5、 完成阶段性专项工作的实施和开展;
6、 落地校区,检查、指导和协助校区,推进客服部工作实施;
7、复试校区班主任岗位;
8、 完成上级安排的其他工作;
任职资格:
1、本科以上学历;
2、三年以上团队管理经验,无K12教育培训机构岗位经验,勿投简历;
3、具有较强的工作目标性、沟通协调及抗压能力,愿意不断挑战自我;
4、正直诚信,积极主动,责任心强,敢于创新,独立思考;
5、良好的职业道德和团队精神,愿在教育培训行业长期发展。