职位描述
岗位职责：
1、处理日常海外邮件；
2、与客户保持良好沟通，跟进并及时反馈客户的货物出运状态，回复客户的电子邮件及问题答疑；
3、整理客户资料，与客户核对费用，确认账单并收款，及跟进入账；
4、处理客户投诉、问题件索赔及跟进货物出运等事宜；
5、按公司要求做好每一步的客户服务工作，并做好记录。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理/国际贸易/英语专业，接受应届生；
2、CET四级及以上，能熟练读写英文邮件
3、电脑使用良好，能够熟练应用word,excel，outlook等软件；
4、有良好的客户服务意识以及沟通能力，协调能力；
5、性格沉稳、工作细心耐心，善于倾听，有同理心，乐观积极，反应敏捷、表达能力强、良好亲和力、有强烈的责任心；
