职位描述
职位信息
世界500强长江实业集团属下之家利物业管理（上海）有限公司是拥有国家一级物业管理资质的专业化管理公司。公司拥有接受过严格训练且经验丰富的管理人员，为集团投资开发的各楼盘提供优质的管理服务。
负责每日客户接待和落实服务请求，做好相关记录，保持良好服务态度和服务形象；
负责日常客户投诉的接待工作，及时反馈给相关部门，同时做好跟踪处理工作；
接听打入物业管理处的电话，并做好转接和处理工作；
认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境；
认真做好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交；
协调维修、清洁、协管组做好小区住户日常维修保养、保洁、协管计划安排；
协助财务人员完成收费工作；
完成上级交办的其他工作事项。
熟悉物业工作，善于解决客户投诉问题，熟练操作电脑及各类日常办公软件。
一年以上高档住宅或商业项目物业客服工作经验。
工作接触面
对 内
各部门相关同事
对 外
客户
