职位描述
职位信息
1、 使用千牛咚咚等聊天工具接待客户，引导客户完成前期的咨询购买问题，确定与跟踪订单的执行状态；
2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、 能及时处理好中差评，做好店铺产品的评价管理，提升店铺的信誉度；
4、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、各项客服数据的统计与分析，私域流量的管理。
聘用资格
1、有京东天猫售前售后客服工作经验优先；
2、有耐心、责任心，善于发现问题，提出解决方案 ；
3、乐于帮助他人，喜欢分享，事业心强 ；
4、对自己的要求高，虽然平凡但不平庸，追求卓越的自己。
