职位描述
职位名称：网络游戏GM
一、工作内容：
1、及时、有效、优质接听进线，并专业解答，正确记录，如实反馈；
2、使用文明规范的服务用语，及时接听热线电话，遇到难以处理的问题主动请示汇报；
3、严格遵守工作流程及业务操作流程；
4、自觉加强与工作有关的电脑操作学习，为提高本职工作水平积极思考，提出合理化建议；
5、协助部门主管及值班班长完成客服中心的其他工作。
二、职位要求：
1、熟悉计算机基本操作，电脑操作熟练；
2、每分钟中文录入50字以上（输入法不限）；
3、口齿清楚、普通话标准、流利，沟通表达能力较强，有较强的学习能力；
4、工作认真负责，对客服工作热情，稳重。
5、具备一定的网游经验、良好的服务意识的大学在校生优先考虑。
三、薪酬待遇：
实习生：工资800元/月（包括基本工资和绩效工资）+补助150元/月+奖金
毕业生：工资1200元/月（包括基本工资和绩效工资）+补助150元/月+奖金
四、工作时间：7*24小时，倒班制
