职位描述
二、ERP Web系统支持工程师
工作内容：
作为IT - Service Desk 部门的团队成员，从事如下系统支持工作(偏重web应用方面)。
1.处理用户提出的服务请求；
2.从事IT团队内部的Support工作；
3.异常情况的分析、定位、排除、转发及跟踪；
4.对IT的关键流程进行监控、错误处理、错误反馈；可以看作是IT内部的服务请求；
5.收集并分析优化用户的对分销系统的反馈和修改建议，发送给Decision Maker并追踪执行情况；
6.提出系统优化方案及Bug解决方案，将方案发送给开发团队并追踪执行情况；
7.为China General Manager，和IT主管（北美，中国）提供决策数据；
8.作为Requester/Designer，参与开发用来减少IT团队Support工作的工具；
9.作为Requester/Designer/Developer，参与Service Desk管理工具的开发；
职位要求：
1、正规院校计算机相关专业本科学历；
2、具备基础的JAVA编程能力，掌握JavaScript，JSP，Struts，EJB等开发技术，有基于Weblogic或Jboss平台的Web应用开发经验者优先；
3、至少熟悉一种主流数据库（Sybase, mySQL, Oracle, DB2, SQL Server等）的SQL编程及性能调优；
4、有Unix系统shell编程经验，或熟悉Java Swing技术，或有ITIL从业经验优先考虑；
5、执行力强，善于自我管理，时间管理；擅长分析问题并主动提出解决方案；
6、英语四级以上，具备良好的英语读写能力
