职位描述
岗位职责：
1、负责受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作，对工作过程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作；
2、负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理，同时在工单系统内注明相关信息；
3、负责在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；
4、协助并配合主管开展其他相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，韩语良好；
2、良好的沟通协调能力，服务意识；
3、具备相关岗位经验者优先；
注：公司提供市内通勤车及住宿。
