职位描述
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，受理并及时回复客户在线、电话咨询等解答疑问，获取订单；
2、与客户在线交流, 了解客户需求, 跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意；
3、商品上下架及其他网店商品信息维护。
任职资格：
1、熟悉淘宝网购物流程，有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度40个汉字/分钟；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力，灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧;
5、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
