职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位需求：
1、男女不限，专科以上学历，韩语中级以上，有客户接待和服务经验优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、能够适应各种班次工作者优先；
6、有同行业经验者优先。
工作职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
