经常有HR接到抱怨,某部门主管非常看重一个求职者,各方面谈的都很好,可最后却不来了。于是部门主管指责HR面试不专业,面对无端的指责,HR应该怎么办?当然是用专业的知识,用实际行动,让这种噪音消失。今天小编就和大家一起,研究一下招聘专员如何成为一名合格的面试官。
面试官的三个原则
分别是从三方面去考虑的,即:面试之前;面试之时;面试之后。面试之前:面试问题要围绕岗位和人的匹配性,在准备面试问题时,应该注意四点:
(1)要对目标岗位进行深入的分析,找出该岗位的核心胜任特质,最好有标准的岗位胜任能力标准;
(2)提问或者操作测试要紧紧围绕核心胜任特质,也就是岗位的胜任性;
(3)提问的关键是让应聘者讲述行为性事例而不是思想性事例;
(4)问题必须是个性化的,依据岗位和个人的简历筛选情况进行匹配。
面试之时:(1)含糊事;(2)主观事例;(3)道理事例;对于面试中出现的这些非行为事例,面试官应该具有敏锐的眼光,能够将其识别出来,并且,还应有相应的方法将应聘者的讲述引回到行为性事例中来,注意行为事例的完整性;一个行为性事件的完整性至少包括:情境>任务>行动>结果;
情境:事例发生的背景、环境;
任务:在一定情境下所要达到的目标;
行动:为达到该目标所采取的具体行动;
结果:包括积极的和消极的结果。
面试之后:要对面试人员进行客观的评判;经过一场面对面的面试后,最后一步工作也是最重要的工作,是将各种信息进行整合,做出对应聘者职位胜任力的判断。科学的做法应该是:在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价,并做好记录,最后的评判是根据对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此,面试记录是非常重要的。
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