韩国游受MERS影响 游客退款不容易

在华韩企招聘网报道，因受韩国MERS不断升级的影响，不少赴韩旅游的游客选择了取消行程，退团或改签其他线路。但是，游客因为旅行计划的改变而产生退款、索赔等问题也成了近日投诉较多的事件。

韩国旅游业消息人士表示，MERS疫情爆发后，中国赴韩游取消率已升至约20%，照这一势头发展下去，整个6月估计有多达10万人取消赴韩旅游。

此外，日前还有近百名消费者在微博上“抱团投诉”，点名携程、去哪儿等在线旅游网站无法全额退款。“网站说国家旅游局还没有发文说不让去韩国旅游，所以退团属于个人原因违约，要按照合同支付违约金，不能全额退款。”但消费者们认为，韩国MERS疫情爆发属于合同法中的“不可抗力”，旅行社应当全额退款。

在华韩企招聘网了解，有律师认为，MERS确实属于“不可抗力”，“但是合同约定的是‘不可抗力’导致无法出行才可以解除合同。由于旅游局没有禁令，所以该‘不可抗力’并不导致无法出行，游客并不能根据这一条款退团。”但同时，朱锦波认为，游客可以用形势变更的理由变更或者解除合同。