欢迎来到中韩人力网! [登录]  [个人/企业注册]  [회원가입]  [기업가입] VIP会员办理|服务热线:010-67678282   联系方式   设为首页
当前位置:首页 >> 我的职场自媒体 >> 新闻详细页面

报错站百人下错车 无人给解决方案乘客非常不满

点击:次 添加日期:2016-01-28 14:15:07 来源:中韩人力网 编者:钱媛媛 

 

    现在做什么都要长心啊,不然稍微一个不注意,就可能引发大事故。

    1月23日凌晨,一名网友在微博上爆料称,乘火车从河南潢川到河南新县遇到奇葩事,本来下一站就要到站了,列车员报站到达新县,结果下车一看是泼河站。

    北京青年报记者联系到这位网友刘先生,刘先生购买了1月23日零时19分的K1453次列车从潢川前往新县。

    零时54分,列车员通知车上旅客,火车已到达新县站,打开车门让旅客下车。刘先生称,当时车上并不是广播报站,而是列车员口头通知。下车后,有乘客发现不对,但再想返回时列车已经启动,有人想上车但遭到了列车员的阻拦,但仍然有几名乘客冲了上去。

    这一过程也得到了另外一名乘客胡先生的证实。胡先生介绍,列车员报站说新县到了,但胡先生看了一眼手机地图显示还没到,他特意又问了一句列车员是不是新县,列车员回答说是,胡先生就下车了。

    下车后胡先生随着人流向前走,走了一段路后有人发现这并不是新县站而是泼河站,于是想要返回列车,但此时列车已经启动。很多乘客想要爬上列车,但遭到列车员的阻拦,胡先生也试图上车,差一点就抢上去了。

    刘先生介绍,泼河站根本不在列车时刻表上,是个货运站,距离新县火车站还有25公里左右。而下错列车的有上百人,包括老人和儿童。

    之后,泼河站的工作人员提供了两间办公室接待滞留乘客,这些人就在这里度过了2个小时。胡先生说,泼河站没有什么人,只有两个值班大爷,办公室的空调还是坏的。

    在这期间,胡先生给南昌铁路局打了电话,但客服人员让其自己联系泼河站工作人员解决。

    凌晨3点左右,一位自称是新县站站长的人带着几辆面包车和出租车来到泼河站,陆续将乘客接走。

    胡先生说,他那批一共走了59个人,之前车还接过两回。最终,大部分人被送到了新县火车站,还有一部分较远的被送到了家。

    胡先生的家距离新县火车站仅一公里,原本凌晨1点就能到家,但当天凌晨4点多胡先生才回到家中。

    北青报记者在铁路总公司的官网上查到,因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时,站、车将重新妥善安排。

    事发K1453次列车是从北京西始发,开往赣州,归南昌铁路局管理。昨日北青报记者联系到当晚列车的列车长唐先生。他解释说,当晚因为当地下雪,列车在泼河站临时停车,因为停车的时间与新县站的到站时间十分接近,所以后三节车厢的列车员误以为到站,提前报站并打开车门。当意识到乘客下错时,列车已经启动,没办法很快停下来,担心乘客此时上车会有安全问题,所以列车员才阻止乘客上车。

    列车长称,列车到达新县站后,他本人赶紧下车联系了当地的私家车,包车到泼河站接人,从新县再回泼河路上花了一个小时。“出了这样的事情我们感觉很不好意思,只有做好善后,做好乘客的安抚工作。”他说,包车的钱是他本人出的,如果乘客有路费等其他合理的要求,他也可以做出补偿。

    列车长表示铁路部门目前正在处理此事,包括对责任人的处罚。由于下错车人数较多,没有办法一一取得联系,此次事件涉及的具体人数还在统计中。对被甩下旅客的赔偿,列车长称将会私下与当时的旅客取得联系商讨赔偿。

    列车长也是可怜啊,下属办错了事儿还要自己承担责任。列车员下次还是长点心吧,不仅耽误了乘客不说,自己肯定也要遭到领导的批评了。