职位描述
工作职责:
-接听来自国外客户的来电,为顾客解决关于旅行社的旅行产品或服务;
-回答客户关于旅行团(行程日期、费用、剩余人数、座位安排);
-为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题;
-并解决其他交易。可能包含预订行程退款,日程的变化,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。
-交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务;
-致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。
招聘要求:
-朝鲜语、韩语流利;有客服相关工作经验.
-具有良好的沟通表达能力和客户服务意识;
-良好写作能力及沟能能力;
-能够适应轮班(白天班,不需夜班)。