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绩效面谈,更像一门艺术……

点击:次 添加日期:2017-08-18 10:25:12 来源:中韩人力网-HR专区 编者:Vax 

中韩人力网了解到,通过绩效面谈,可以让被评估者了解自身的绩效情况,使其优势得到肯定,又可以适时指出其不足之处并商讨改进方向,同时也可以把韩国企业和部门新的绩效目标、HR的管理理念传递给员工。这是正式上任后,自己和部门同事正式沟通、建立管理者形象的重要机会。

绩效面谈,更像一门艺术……——中韩人力网

知其然也要知其所以然,建议先从以下方面着手准备:

第一,翻阅本部门签订的绩效责任书,回顾所设定的绩效指标和设定值、权重比例,理解公司对部门考核的重点。

第二,根据本部门和各员工的绩效完成情况,分析目标和完成值之间的差距和可能出现的影响因素;同其他业务部门进行适当对标,了解他们的完成情况。

第三,收集部门管理过程数据,包括员工岗位说明书、员工个人信息、每月业务完成数据、工作差错监控报告、部门季度评分、员工工作总结、年度员工薪酬情况、同行工资水平或工资指导线等。

第四,回顾部门成员的性格特点、优势缺点和近期诉求,以及成员之间的关系,准备应对他们可能提出的问题。不同的人格特质,需要用心去准备不同的应对和沟通方式。

绩效面谈,更像一门艺术……——中韩人力网

第五,掌握公司新一年度的重点工作计划,特别是对业务部门的工作要求,甚至了解上级集团对本企业的工作指导重点,整理出管理者需要传递的管理价值观。

第六,做好面谈计划,包括时间、问题、先后顺序、记录表等安排。如有业务组,最好按业务组别进行区分,每组可先与年资较短的员工面谈,然后再与资深员工面谈。如要有效了解同组成员的合作情况,最好进行单独谈话。

第七,提前告知员工相关安排,说明面谈主题、目的和重要性,强调互动沟通,请他们做好工作安排,也准备提出自己新一年度的工作计划和所需支持。

绩效面谈,更像一门艺术……——中韩人力网

以上七个事项准备就绪后,还需要娴熟地运用几个沟通技巧以达到最佳的面谈效果:

第一,运用汉堡原理。

第二,采取BEST反馈原则,又叫“刹车”原理。

第三,离不开SMART原则,即:Specific(明确性)、Measurable(可衡量性)、Attainable(可达成性)、Relevant(相关性)和Time-bound(时限性)。

绩效面谈的难点在于和绩效低下的员工进行沟通,要事先初步判断导致其绩效低下的到底是组织因素还是个人因素,是出于能力、态度还是心理的原因,然后引导员工自行分析和主动表达。

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