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战略与绩效管理的关系?

点击:次 添加日期:2017-08-28 10:47:46 来源:中韩人力网-HR专区 编者:Vax 

中韩人力网了解,随着韩国企业持续的现代化发展,绩效管理正在成为一个日益重要的问题。企业HR传统的绩效评估方法已逐步被其他方法取代。对于面临的绩效管理挑战,不同的企业运用了不同的方案。

战略与绩效管理的关系?——中韩人力网

有的公司使用了从下至上的方法,先设定岗位职责,然后设计绩效管理的表格,最后通过提供使用表格的培训,来进行实施。相对而言,另外一些公司的起点要高一些,他们在设计绩效管理系统的时候,会从战略的角度来考虑,但到了实施的时候,往往由于缺乏经验而碰到很多实际的困难。

如何有效链接企业战略和绩效管理呢?在这方面最先进的方法就是平衡计分卡。平衡计分卡既涵盖了战略领域,又包括了人力资源的管理。在解释平衡计分卡是如何把企业战略和绩效管理有效结合之前,让我们先来看看第一类公司的做法,他们从最战术(而不是战略的)的层面开始:工作描述与岗位分析。

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▌ 工作描述,岗位分析和薪资

我们发现很多韩国的企业在努力提升他们的管理方法,使之更现代化。其中有一些公司很注重人力资源的管理,尤其是岗位职责的设定。员工不清楚哪些才是重要的,应该专注于哪些任务。他们和主管们尽最大努力提供工作描述所需要的信息。完成的岗位分析被用来修订公司的薪资结构,然后花了很多力气来制定新的薪资计划并与员工进行沟通。实施的时候发现很多指标没有量化,因此,管理人员评估的时候带有很大的主观性。

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▌ 目标管理(MBO)

有些韩国公司(以及咨询公司)运用另外一种不同的方法来进行绩效考核。他们专注于目标和设定目标值。这种方法有时被称为目标管理法(MBO),已在发达经济国家运用了30多年。

这些企业先从设定公司目标开始。有时中层管理人远和员工可以向老板提出他们所要建立的目标,或者由老板为员工们建议必须建立的目标。有时主管人员很可能会从自己的角度出发,来说服下属接受他设定的目标,其目的在于让下属设定的目标,来帮助实现主管人员的目标。有时公司能够比较系统的设定公司层面上的目标,然后再把公司目标落实到下一级。但是,一旦目标落实到下一级,各部门的职能性隔阂就凸现出来。财务经理设定的目标只适合财务部门,人力资源部和其他职能性部门也同样如此。

为什么设定目标(并与工资挂钩)反而导致了矛盾加剧和利润下降?经过仔细分析总结出几个基本问题:

1、设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。

2、因为韩国公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会进行及时的修改。

3、韩企各部门的目标互相之间没有联系,只是和组织内上下级之间有联系。

4、修改后的系统仍然存在定性或主观评估。这就意味着私人关系对绩效评估流程还是有很重要的影响。经理在考核绩效时仍然存在主观因素,经理和下属的关系亲密与否导致了系统的不平等性。

5、这也可能是最重要的一点,目标不符合公司扩大市场份额的特定战略。原来的目标只关注销售额和按时交货,但是战略最重要的几个关键面没有得到特别体现。

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▌ 平衡计分卡

根据我们的经验,平衡计分卡方法只要运用得当,使之符合韩国的特定环境,就可以帮助韩国公司明确他们的战略重点和战略实施的成功。这个方法可以和薪资系统联系起来,并指导员工的工作。关于平衡计分卡,有一种观点认为它是一个绩效管理系统。这种看法也正确,但实际上平衡计分卡能实现的远不止绩效的管理。我们把平衡计分卡看作一种战略管理工具。高级管理层可以运用平衡计分卡来实现战略的实施。

平衡计分卡有多个因素。简单来说,平衡计分卡将公司的战略与绩效管理结合起来。目标通常按四个角度来设定:财务,客户,流程和人员。每个战略目标都有一个或多个量化的指标。每个指标又设有目标值。平衡计分卡通常与薪资系统的浮动薪酬相联系。实现每个关键目标都要有一个行动方案。公司目标逐级向下分解,一直落实到每个员工。

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