据在华韩企招聘网了解到,很少有HR喜欢给求职者打电话,为啥呢?邀约不仅痛苦,而且经常失败。
怎样能提高电话邀约的成功率?小编给大家分享八大技巧。
01 别急于求成
有些HR,电话一接通就忙着去敲定面试时间,还没问候选人有没有时间,也没有确认候选人是否有意向。
这样不仅是增加被放鸽子的机率,更是让候选人觉得不被尊重。
所以打电话邀约的时候,要准备好开场白,切勿着急,慢慢听候选人是否有意向才去敲定面试时候。
02 声音会出卖你
不要觉得隔着一个电话,无法察觉面部表情,候选人就什么都不懂。你的说话语气,完全暴露出了你是面带微笑还是满脸杀气。
其实声音是会出卖你的,而且声音越接近客户的频道、注意语速和语调,两个人越容易达成共识。
除了保持微笑不“满脸杀气”之外,还有就是说话千万不能太公式化。
像很多话务员都会有专门的“您好,是的,嗯,好的”之类死板公式化的言语,一定一定一定要减少使用频率。
03 不打无准备之仗
当被问到公司优势在哪,未来职业规划,岗位的工作职责等等问题的时候,如果你还是支支吾吾,连这些信息都不清楚的话,能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗?
所以,HR要提前准备好候选人有可能会问到的各个方面的问题。
当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外,更重要的是,还需要准备好候选人的主要信息,针对简历进行针对性的提问,比如上一份工作的离职原因以及对于下一份工作的期望值等。
04 量变产生质变
招聘是漏斗式的。有可能一天打50通电话也邀约不到1位候选人,不要灰心,50通不行那就打100通,100通不行那就200,打到有候选人来参加面试为止。
不过打电话的时间也是有一定技巧:
(1)非应届生——尽量不要选上班时间,毕竟有些候选人还是在职的,所以可以选择临近下班的时间进行电话邀约;
(2)应届生——时间相对随意一些,不过不要一来上班就打电话,候选人和你估计都没有完全清醒呢。
05 多给候选人思考时间
当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧,多给候选人一些思考的时间。
当然了,在询问的时间尽量不要问候选人“您什么时候有空”,也不要问“您是明天有空还是后天有空”。
比较合适的问法是“您这周三上午10点方便还是下午3点方便”,让候选人做选择题而不是填空题。
问完之后建议稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有掌握自主权的感觉。
06 候选人是健忘的
打完邀约电话之后,需要马上短信确认时间、地点,以及候选人需要带的东西。当然除了这些必须的信息之外,还可以贴心的写上路线信息等。
除此之外,在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认,以减少因为候选人忘记了或者懒得出门的情况,人性化的适时提醒也是HR专业实力的一种体现。
07 主动挖掘候选人需求
电话邀约虽是简单的让候选人了解我们,但HR有必要在简短的谈话中深入挖掘候选人的需求,获取越多的信息越好,这样才能为更加打动候选人。
在邀约构成中可以使用开放式问句,关于候选人的经历等信息可以提出新的问题。
一方面可以拉长沟通时间,更重要的是了解候选人真正的想法(心仪薪酬、工作能力、工作需求等等)。
08 关注候选人的生活点滴
邀约电话结束后,可以要求加一下对方的微信,有可能这次不能合作,说不定通过微信成为好友,留意候选人他们的朋友圈的点点滴滴,以便后续的合作。
要注意的是:没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就天天几个赞。为了拉近候选人与你之间的亲密度,让候选人关注到你,点赞一定是最好的一个办法。
这个也是一种储备人才的手段,当然了,对于哪个岗位哪个地区的候选人储备,建议在备注上标明,才能更快速地找到个人所需。